РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА «ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ»
«ФинансБанк», 26 – 27 июня 2006 года, город Москва (13 анкет)
1. Как бы Вы оценили семинар в целом?
Очень хорошо | Хорошо | Удовлетворительно | Неудовлетворительно | Очень плохо |
13 анкет, 100% | - | - | - | - |
2. Пожалуйста, оцените полезность тем и видов работы, рассмотренных на семинаре, по следующей шкале: 5- очень полезно, 4 - полезно, 3 - не уверен/а, 2 - скорее полезно, 1 - бесполезно
Тема: | Средний балл | Мода* | Медиана** |
Золотое венское правило | 4 | 4 | 4 |
Типология «Кельтское колесо» | 4,5 | 5 | 5 |
Принципы переговоров | 5 | 5 | 5 |
Картография конфликта | 4,5 | 5 | 5 |
Автобиографическое слушание | 4,8 | 5 | 5 |
Треугольник Аристотеля | 3,8 | 5 | 4 |
«Я-сообщения» | 4,9 | 5 | 5 |
* Наиболее часто встречающийся в анкетах ответ
** Статистический показатель, представляющий собой среднее значение ряда данных, разделяющее его пополам, при том, что данные ряда упорядочены в порядке возрастания при нечетном числе данных, либо среднее арифметическое двух средних значений ряда при четном числе данных (иначе медиану еще называют «ответом человека из середины»)
3. Назовите 1-3 темы из рассмотренных на тренинге, которые были для Вас новыми или открылись с новой стороны (в порядке убывания частоты упоминания):
| Количество анкет,
где тема была отмечена | Процент |
«Я-сообщения» | 12 | 92% |
Типология «Кельтское колесо» | 7 | 54% |
Принципы переговоров | 7 | 54% |
Картография конфликта | 5 | 38% |
Золотое венское правило | 2 | 15% |
Треугольник Аристотеля | 2 | 15% |
Автобиографическое слушание | 2 | 15% |
4. Порекомендовали бы Вы участие в подобных тренингах своим коллегам, друзьям или знакомым?
Ответ «ДА» - 13 анкет, 100% участников
Почему?
Этот тренинг помогает здраво оценить ситуацию, найти эффективное решение, при этом минимизируются свои эмоциональные затраты
Чтобы подготовить себя к работе с нестандартными и сложными ситуациями, избегания конфликтов, которые случились!
Полезный тренинг: заставляет смотреть по новому на себя и свое поведение
Потому что приходиться много времени проводить на работе и постоянно конфликтовать с людьми. Друзьям – чтобы не наносить обиду близким. Руководителям – чтобы стимулировать работу сотрудников.
Да, порекомендую, потому что очень полезная информация, которая необходима при работе с людьми
Очень полезный тренинг, открывает новые взгляды, расширяет возможности общения с людьми
Природу конфликтов и отношений полезно знать всем
А почему бы и нет?!
Очень нужные и полезные рекомендации. Помогают разобраться в себе и людях
Это стимулирует. Осознаешь допущенные ошибки в своей работе, прояснились многие проблемы и вопросы, которые были.
Дает стимулы продолжать работу (бороться с клиентами в хорошем смысле слова)
Данный тренинг помогает задуматься о человеке (клиенте), как личности, а не сразу браться решать его проблему «сломя голову»; т.е. помогает задуматься и обратить внимание на характер человека. Потому что наша работа – это, в принципе, бесконечный конвейер из клиентов, на которых ты обычно не заостряешь своего внимания, вследствие чего труднее решить конфликт
5. В чем, на Ваш взгляд, заключается главная ценность настоящего тренинга?
Он дает уверенность в своих силах. Благодаря полученной информации, нет боязни столкнуться с проблемой, так как ты знаешь, что есть несколько способов их / ее разрешения. Тренинг повысил интерес к психологии вообще.
Получение информации. Информирован, значит вооружен. Знакомство с коллегами, сближение из-за участия в различных играх
Другой взгляд на конфликт
В том, чтобы воспринимать наиболее острые ситуации на работе, а также в жизни, более мягко
У всех когда-то бывают проблемы, и они не так уж страшны. Их можно решать
В помощи в общении с клиентами
Стимул поиска новых способов решения конфликтов
Найти в себе те ошибки, которые мы допустили в отношениях, а потом а потом начать разбираться в самой сути конфликта
Структурирование своего опыта
Актуальность. Реальная применимость на практике (в ходе тренинга решилась проблема с моим клиентом)
Получила ответы на вопросы по нерешенным ситуациям с проблемными клиентами. Стала себя более уверенно чувствовать. И поняла, что практически с любой проблемой можно разобраться.
Коллектив сближает, дает возможность понять, что можно найти решения конфликтов
Подумать о людях, войти в их положение
6. В чем, по Вашему мнению, состоит основное отличие данного тренинга от другого обучения, которое Вы проходили до сих пор?
В его динамичности, с каждым часом повышался интерес. Полностью отсутствует скука, которая характерна для других тренингов.
Этот тренинг – первый, который психологически очень помог! Игра черное / белое заставила задуматься.
Частые разминки и игры позволяют лучше усваивать материал. А также было приведено множество примеров
У всех когда-то бывают проблемы, и они не так уж страшны. Их можно решать
Решать проблему не так уж трудно. Главное – понимать, в чем проблема
Интересно, активно, весело, познавательно, полезно.
Простота, легкость общения в процессе тренинга, что позволяет воспринимать большой объем информации
В том, что обучение полностью направлено на то, чтобы не только дать нам какую-то теоретическую программу, но и дать, на различных примерах, проработать конфликты, возникающие на работе или в жизни
Актуальность. Интерес и желание участвовать. Правильная подача информации в легкой и доступной форме
В том, что обучение проходило в свободной форме. Не навязывали свое мнение, а просто давали советы и объясняли причины происходящего.
Это мой первый тренинг
Частые разминки, помогающие лучше сосредоточиться, обычно тренинг проходит в режиме нон-стоп, и уже через 45 минут мозг отключается и не может воспринимать информацию
7. Что, на Ваш взгляд, можно было бы сделать лучше с точки зрения работы ведущего?
Алексея Бодунгена
В паре со своим коллегой, образуете самый оптимальный вариант преподавателей («Лед и пламень»)
Не знаю, что лучше, все понравилось! Открытость, доброта…
Вы сделали свою работу очень хорошо
Все «ОК»!
Все очень замечательно, лучше не бывает
Затрудняюсь ответить, все понравилось
Профессионал высокого уровня, очень было приятно слушать и общаться.
Все замечательно
Быть поактивнее
Ивана Тимофеева
Оставайтесь таким же динамичным
То же самое; прямолинейность, немного холодность
Вы сделали свою работу очень хорошо
Все «ОК»!
Все очень замечательно, лучше не бывает
Затрудняюсь ответить, все понравилось
Все понравилось
Профессионал высокого уровня, очень было приятно слушать и общаться.
Все замечательно
Все устраивает
8. Что еще Вы бы хотели добавить к сказанному?
Огромное спасибо ведущим за ценную информацию и способы ее передачи
Такие тренинги необходимы в нашей сложной работе
Надеюсь, это не последняя встреча
Спасибо Ивану и Алексею
Спасибо вам большое
Спасибо!
Спасибо за все, что вы нам рассказали; очень полезная информация!!!
Двух дней мало
Спасибо!
Мне бы очень хотелось в дальнейшем встретиться с Алексеем Бодунгеном и Иваном Тимофеевым. Спасибо вам большое, что поделились своими опытом и знаниями
Огромное спасибо!
Спасибо, удачи!
|
