РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА «ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»
«ФинансБанк», 15 - 16 февраля 2006 года, город Москва (13 анкет)
1. Как бы Вы оценили семинар в целом?
Очень хорошо | Хорошо | Удовлетворительно | Неудовлетворительно | Очень плохо |
11 анкет, 85% | 2 анкеты, 15% | - | - | - |
2. Пожалуйста, оцените полезность тем и видов работы, рассмотренных на семинаре, по следующей шкале: 5- очень полезно, 4 - полезно, 3 - не уверен/а, 2 - скорее полезно, 1 - бесполезно
Тема: | Средний балл | Мода* | Медиана** |
Типология целей | 4,6 | 5 | 5 |
Золотое венское правило | 4,5 | 4 | 4,5 |
Типология «Кельтское колесо» | 4,5 | 5 | 5 |
Принципы переговоров | 4,9 | 5 | 5 |
Картография конфликта | 4,6 | 5 | 5 |
Автобиографическое слушание | 4,5 | 5 | 5 |
Эмпатическое слушание | 4,8 | 5 | 5 |
Треугольник Аристотеля | 4,3 | 4 | 4 |
«Я-сообщения» | 4,6 | 5 | 5 |
* Наиболее часто встречающийся в анкетах ответ
** Статистический показатель, представляющий собой среднее значение ряда данных, разделяющее его пополам, при том, что данные ряда упорядочены в порядке возрастания при нечетном числе данных, либо среднее арифметическое двух средних значений ряда при четном числе данных (иначе медиану еще называют «ответом человека из середины»)
3. Назовите 1-3 темы из рассмотренных на тренинге, которые были для Вас новыми или открылись с новой стороны (в порядке убывания частоты упоминания):
| Количество анкет,
где тема была отмечена | Процент |
Типология «Кельтское колесо» | 8 | 61% |
«Я-сообщения» | 6 | 46% |
Автобиографическое слушание | 5 | 38% |
Эмпатическое слушание | 4 | 31% |
Золотое венское правило | 4 | 31% |
Принципы переговоров | 4 | 31% |
Картография конфликта | 3 | 23% |
Треугольник Аристотеля | 2 | 15% |
4. Порекомендовали бы Вы участие в подобных тренингах своим коллегам, друзьям или знакомым?
Ответ «ДА» - 13 анкет, 100% участников
Почему?
Столь элементарные вещи, которые мне, как оказалось, были известны, не всегда помогали в процессе работы, жизненных ситуациях,.. разрешении проблем
На первый взгляд элементарные вещи раскрываются в новой стороны, рассматриваются поэтапно (с открытием всех возможных дополнительных проблем) и принятием решения по определенной ситуации с пользой для всех (конфликтующих) сторон
Рассматривались темы, которые мы встречаем не только на работе, но и в повседневной жизни. Темы до слушателей доносили на доступном языке. Развивался "командный дух"
Люди, умеющие слушать и говорить то, что хотят сказать, имеют больше шансов на разрешение их проблем
Т.к. сам получил много нового и полезного, узнал себя с другой стороны
Очень интересно, не скучно, полезно. Сближает
Содержательная информация, полезная для применения на практике. Тренинг позволяет выявить новые аспекты разрешения разнообразных проблем, касающихся эффективных коммуникаций, и приобрести новые навыки
Хорошие тренеры. Актуальные темы
Тренинг позволяет взглянуть на свое поведение с другими людьми с другой стороны. Начинаешь понимать все свои ошибки и делать определенные выводы. В особенности (будет полезен) коллегам, т.к. конфликты зачастую возникают на работе.
Помимо того, что данная информация может пригодиться почти в любой сфере, также она (информация) может принести пользу человеку и в обиходной жизни. Да, и просто, и интересно!
Действительно, многообразие нужной, а главное, полезной информации, необходимой в работе не столько с клиентами, но и в коллективе. Доступность изложения и преподнесения материала.
Была возможность проанализировать, обсудить ситуации, которые лучше обсуждать в коллективе. Обмен коллег опытом
Открывает глаза на многие вещи (общепринятые)
5. В чем, на Ваш взгляд, заключается главная ценность настоящего тренинга?
Открытие массы нового, полезного и пригодится не только на работе, но и в семье… Много игр интересных…
Анализ ситуаций. Обмен опытом
Помощь в решении конфликтных ситуаций (в т.ч. на реальных примерах) и возможность разобраться в сущности и природе конфликта
Для начала - это совершенствование самого себя. Далее, для профессиональных навыков и в конце - для бытовой жизни
Учиться не только слушать, но и слышать людей. Находить в любой ситуации компромисс. Работать в команде!
Активизация ресурсов участников, сближение сотрудников за счет работы в группе
Возможность соотнести с жизненной и профессиональной практикой
С улыбкой, юмором, обсуждаются сложные вопросы и темы
Показать людям их самих изнутри, + работа в команде
Активизация инструментов человека, которые в нем скрыты
Взаимопонимание между ведущими тренинга и участниками
Найти себя и начать работать над слабыми сторонами своей личности
Данный тренинг помогает более адекватно взглянуть на конфликтную ситуацию. Возможность альтернативного решения проблемы. Переоценка тех "вещей" и моментов, которым раньше уделялось меньше внимания, возможно даже выдвижение их на первый план.
6. В чем, по Вашему мнению, состоит основное отличие данного тренинга от другого обучения, которое Вы проходили до сих пор?
Кардинально отличается от всех других предыдущих тренингов
Коммуникация, диалог, доступные объяснения; эмоционально-положительные стороны
Работа в коллективе и рассмотрение ситуаций на реальных примерах, в том числе самими же и своих случаев, с другими участниками тренинга
К сожалению, подобных тренингов до этого не посещал
Предлагается огромное количество игр, благодаря которым понимаешь, как важна поддержка и понимание людей (в коллективе и вообще в целом) :
Первый тренинг в ФинансБанке, ориентированный на достижение конкретных результатов у сотрудников
Живость проведения, интересный поход к тренингу
Вовлечение всех участников тренинга в работу. То, что было известно, повторила с интересом и легкостью
Открытость, доверие
Не имею возможности сравнивать
В своей уникальности и манере проведения тренинга
Получила информацию непосредственно того продукта, с чем работать, а как не работать, чтобы избежать тупиковых ситуаций
Разнообразный подход к одной и той же ситуации. Умение преподнести информацию в очень интересной форме. В общем, если можно так сказать, для меня это был может, единственный тренинг, который произвел столь положительное впечатление.
7. Что, на Ваш взгляд, можно было бы сделать лучше с точки зрения работы ведущих?
Присутствует взаимодополнение
Больше перерывов, чтобы держать внимание активным
Добавить нечего, т.к. все было отлично
Хотелось бы, чтобы Алексей почаще "встрявал" в рассказ Ивана, дополнял его
Я оцениваю работу, не побоюсь этого слова, МАСТЕРОВ, на 100 баллов! Спасибо вам!
Замечаний нет
Очень интересно, спасибо!
Все оставить как есть
Оба ведущих были не высоте, за что им огромное и персональное спасибо!
Я бесконечно рада за полученную информацию, данную вами!!! Исчезли мысли, что - скоро я попаду в "психушку", от работы с клиентами!
Я осталась очень довольна работой Ивана и Алексея. Думаю, что не ошибусь, если скажу, что в данный тренинг была вложена частичка души каждого ведущего. Не хочу, чтобы Алексей принимал мои слова как замечание, но мне кажется, что ему тоже можно было бы побольше разговаривать. А в целом я в неподдельном восторге от обоих ведущих.
8. Что еще Вы бы хотели добавить к сказанному?
Огромное спасибо!
Хотелось бы поприсутствовать на других тренингах, предлагаемых вашей компанией в том же составе ведущих
Выражаю огромную благодарность за проведение данного тренинга. Хотелось бы встретиться с вами снова!
Не стоило проводить тренинг, зная о вечеринке после первого дня. Как итог: опоздания, сложности восприятия на 2 день. Вам спасибо!
Спасибо за время, проведенное с большой пользой!
"Легкой" аудитории
Спасибо вам!
Спасибо!
Начало положено! Буду работать дальше!!! Хотелось бы видеть вас почаще!!!
Огромное спасибо!!! Мне было очень приятно осознавать, что люди выполняют свою работу (не легкую, т.к. все же работа с людьми) с душой!!! Еще раз спасибо!!!
|
