РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА
«ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»
ОАО «ВЫМПЕЛКОМ», 16 - 17 января 2007 года, город Москва (15 анкет)
1. Как бы Вы оценили семинар в целом?
Очень хорошо | Хорошо | Удовлетворительно | Неудовлетворительно | Очень плохо |
3 анкеты, 20% | 11 анкеты, 73% | 1 анкета, 7% | - | - |
2. Пожалуйста, оцените полезность тем и видов работы, рассмотренных на семинаре, по следующей шкале: 5- очень полезно, 4 - полезно, 3 - не уверен/а, 2 - скорее полезно, 1 - бесполезно
Тема: | Средний балл | Мода* | Медиана** |
Принципы переговоров | 4,2 | 4 | 4 |
Картография конфликта | 4,3 | 4 | 4 |
Эмпатическое слушание | 3,9 | 4 | 4 |
Модели поведения в конфликте | 4,1 | 4 | 4 |
«Я-сообщения» | 4,4 | 4 | 4 |
Решение конфликтных ситуаций | 4 | 4 | 4 |
* Наиболее часто встречающийся в анкетах ответ
** Статистический показатель, представляющий собой среднее значение ряда данных, разделяющее его пополам, при том, что данные ряда упорядочены в порядке возрастания при нечетном числе данных, либо среднее арифметическое двух средних значений ряда при четном числе данных (иначе медиану еще называют «ответом человека из середины»)
3. Назовите 1-3 темы из рассмотренных на тренинге, которые были для Вас новыми или открылись с новой стороны (в порядке убывания частоты упоминания):
| Количество анкет,
где тема была отмечена | Процент |
Картография конфликта | 10 | 67% |
Модели поведения в конфликте | 6 | 40% |
Я-сообщение | 5 | 33% |
Эффект слепоты, Ролевые игры и энерджайзеры, механизм самооправдания, Компромиссы, Герой-Жертва-Злодей, Хитрые сказки, Счет Чингиз-Хана | по одному упоминанию | |
4. Порекомендовали бы Вы участие в подобных тренингах своим коллегам, друзьям или сотрудникам?
Ответ «ДА» - 13 анкет, 87% участников
Ответ «?» - 2 анкеты, 13% участников
Почему?
Надо говорить на одном языке.
Для одного типа сотрудников: чтобы они поняли, что агрессия не лучший фон для решения конфликтов.
Т.к знание природы конфликта помогает если не избежать конфликта, то грамотно из него выйти.
Навыки жизненно необходимы в повседневной жизни.Помогает переключиться и отдавать больший приоритет слушанию по отношению к говорению.
Для повышения коммуникативных навыков.
Ведение переговоров, управление конфликтом - кране важный и востребованный навык.
Очень важный курс, позволяющий снять напряжение в коллективе, не допуская конфликта.
Легче будет разрешать и, что самое главное, предотвращать конфликты.
Интересно и полезно посмотреть на себя со стороны каких-либо, уже известных правил и закономерностей. Сделать новую оценку своим действиям, получить инструменты для избежания ошибок.Даже для людей, знакомых с подходами, использованными в тренинге, курс дает возможность систематизировать знания и получить положительный импульс для позитивного и конструктивного решения конфликтов.
В зависимости от того, что слушал перед этим. Достаточно повторов.
Для получения общей информации о предмете - да. Для отработки конкретных навыков - нет.
5. В чем, на Ваш взгляд, заключается главная ценность настоящего тренинга?
В том, что он есть и состоялся. Похоже, что многое оставлено за кадром в силу лимита времени.
Общение коллег на общую тему.
Донесение до участников мысли, что нужно работать не с позициями сторон в конфликте, а с реальными интересами.
Общение с коллегами. Поучение новых знаний.
Практическая направленность.
Позволяет взглянуть на рабочие ситуации незатуманенным/незамыленным взглядом, свободное живое общение, ответы тренеров на вопросы.
Систематизация действий и инструментов по подавлению или ликвидации конфликтных ситуаций.
Теория + Игры + работа с реальными ситуациями. Надеюсь применить на практике.
Возможность формализации и систематизации опыта, его формулирование (осознание).
Тренинг структурирует конфликт. Дает понять причины появления конфликтов, показывает, что обычно делают (как поступают) участники конфликта, показывает, что делать в конфликтной ситуации, как из нее выходить. Тренинг показывает, как вести переговоры.
Взгляд на конфликт, как на структурированный процесс, которого не стоит опасаться. Решение конфликтных ситуаций методологически структурированный процесс. В конфликте не должно фигурировать личное, весь фокус должен быть на проблеме.
Общение, оценка собственных вопросов по сравнению с вопросами коллег.
6. Чем, на Ваш взгляд, данный тренинг отличается от других тренингов, в которых Вы принимали участие?
По этой теме я тренингов не проходил.
Ведущие, их двое, взаимно дополняют друг друга.
Для меня он был больше закрепляющим.
Два ведущих тренера, повышающих оперативность и информативность тренинга.
Много теории. Недостаточно практических задач. К сожалению мало новой информации.
Думаю, что модель проведения и организации тренинга сходна с другими. Темы новые, в этом отличие и состоит.
Ведение 2-мя ведущими, что делает его насыщенным.
Большое количество практических примеров.
Типичные ситуации препарируются очень глубоко и поэтому открываются в необычном ракурсе.
Подача материала.
7. Что, на Ваш взгляд, можно было бы сделать лучше с точки зрения работы ведущих?
Интерсено было бы включить хотя бы частично тему жестких переговоров.
Все ОК! (2 раза)
Предложил бы больше применять другие материалы: видео (наглядные отрезки видеофильмов); театральные сценки (правильного и неправильного)
Необходимо ссылаться (называть) теории авторов более широко.
Чуть меньше "воды".
Вроде бы все ОК (на мой взгляд).
Ролевые игры хорошие, стоит некоторые из них приблизить к реальной жизни. Такие как "борьба за лист бумаги".
Работа ведущего на высоком уровне.
Дать перечень литературы для более глубокого изучения.
Ведущие активные. Больше общения с аудиторией.
8. Что еще Вы бы хотели добавить к сказанному?
Спасибо и до новых встреч!
Хочется поблагодарить и сказать "спасибо".
Спасибо!
Я бы усилил акцент на невербальной составляющей общения.
Спасибо за работу с нашим коллективом.
Спасибо Голубцам!
|
