РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА
«ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»
ОАО «ВЫМПЕЛКОМ», 7 - 8 февраля 2007 года, город Москва (12 анкет)
1. Как бы Вы оценили семинар в целом?
Очень хорошо | Хорошо | Удовлетворительно | Неудовлетворительно | Очень плохо |
6 анкет, 50% | 5 анкет, 42% | 1 анкета, 8% | - | - |
2. Пожалуйста, оцените полезность тем и видов работы, рассмотренных на семинаре, по следующей шкале: 5- очень полезно, 4 - полезно, 3 - не уверен/а, 2 - скорее полезно, 1 - бесполезно
Тема: | Средний балл | Мода* | Медиана** |
Самообман и самооправдание | 4,3 | 4 | 4 |
Реактивное и про-активное поведение | 4 | 4 | 4 |
Принципы переговоров | 4,3 | 4 | 4 |
Картография конфликта | 4,3 | 5 | 5 |
Эмпатическое слушание | 4,7 | 5 | 5 |
Механизм подмены целей в общении | 4 | 4 | 4 |
«Я-сообщения» | 4,2 | 5 | 4 |
Решение сложных ситуаций | 4,4 | 5 | 4,5 |
* Наиболее часто встречающийся в анкетах ответ
** Статистический показатель, представляющий собой среднее значение ряда данных, разделяющее его пополам, при том, что данные ряда упорядочены в порядке возрастания при нечетном числе данных, либо среднее арифметическое двух средних значений ряда при четном числе данных (иначе медиану еще называют «ответом человека из середины»)
3. Назовите 1-3 темы из рассмотренных на тренинге, которые были для Вас новыми или открылись с новой стороны (в порядке убывания частоты упоминания):
| Количество анкет,
где тема была отмечена | Процент |
Картография конфликта | 6 | 50% |
Механизм подмены целей в общении | 4 | 33% |
Самообман и самооправдание | 4 | 33% |
Эмпатическое слушание | 3 | 25% |
Механизмы "запуска" конфликта | 3 | 25% |
Я-сообщение | 3 | 25% |
Принципы переговоров | 2 | 17% |
Природа конфликта | 2 | 17% |
4. Порекомендовали бы Вы участие в подобных тренингах своим коллегам, друзьям и руководителям?
Ответ «ДА» - 12 анкет, 100% участников
Почему?
Я считаю, что тренинг очень полезен для моей работы, особенно в части ведения переговоров и рекомендовал бы его своим коллегам, чтобы улучшить наше взаимопонимание при переговорах и решении конфликтных ситуаций
На мой взгляд это курс для начинающих, т.е. если человек ранее не сталкивался с подобными вопросами, то да можно порекомендовать
Любая новая информация полезна. Сейчас очень мало времени люди могут уделять самообразованию: семья, дети, заботы и т.п. Тренинг позволяет получить знания максимально просто и быстро
Когда у большего числа окружающих будут хоть теоретические знания, то легче будет избегать или решать конфликты
Тренинг полезен и необходим всем менеджерам коммерческой структуры
Может, руководители научатся слушать…
"Если единственный инструмент, которым вы обладаете, это молоток, все окружающие будут казаться вам гвоздями" (с), китайская народная мудрость. Тренинг позволяет расхирить свой набор инструментов
Тренинг помог посмотреть на конфликты с другой стороны. Увидела (прочувствовала) ошибки в своем поведении в конфликтных ситуациях
Помогает понять поведение людей, наладить взаимодействие. Избежать / разрешить конфликтные или спорные ситуации
Тренинг дает возможность проанализировать свое поведение в конфликте. Взглянуть на конфликт с другой стороны. И подобрать возможные для себя варианты решений
Очень доступная форма донесения информации; абсолютно комфортный стиль ведения тренинга; интересные примеры + не "зарывались" слишком глубоко в психологию
5. В чем, на Ваш взгляд, заключается главная ценность настоящего тренинга?
Рассмотренные механизмы обыграны в группе, большое количество примеров и ситуаций
Тренер не навязывает свою точку зрения
Получение новых знаний в отношении управления конфликтами. Ранее "управление" конфликтами для меня строилось на интуитивных чувствах, теперь с теоретической базой я думаю дела пойдут намного увереннее. Спасибо
Уметь создавать ситуацию, когда тренеруемый сам до всего доходит. Введение знаний в рефлексы - высший пилотаж
В том, что тренинг меняет поведение в дальнейшем
Получение полезной информации, навыков
Простота проведения тренинга. Большое количество примеров. Анализ тем, закрепление их на практике
Помощь тренеров и коллег в осознании простых вещей, не видимых, но лежащих на поверхности
Новый взгляд на конфликтные ситуации. Коррекция своего подхода
Получение основ в области конфликтологии
Так как в процессе тренинга участники очень часто взаимодействовали друг с другом в различных упражнениях, была возможность тут же применить полученную информацию
6. В чем, по Вашему мнению, состоит основное отличие данного тренинга от другого обучения, которое Вы проходили до сих пор?
Наличие двух тренеров - это позволило сделать его более динамичным, уделить больше внимания каждому. В некоторых ситуациях тренеры дополняли друг друга, что позволило более точно воспринимать материал
Много примеров из жизни, что, на мой взгляд, более понятно для аудитории
Одновременно 2 тренера :)
Ярко выраженная необходимость
Два тренера, которые гармонично дополняют друг друга
Два тренера ведут одновременно (одна голова - хорошо, а две - лучше). Гармоничное дополнение друг друга по всем темам тренинга
Я получила БОЛЬШОЕ количество нужной мне информации, которую планирую использовать в дальнейшем
Близко к жизни. Обсудили реальные примеры. Достаточно игр для закрепления материала
Интерактивность, реальность примеров, жизненность
Имеет ценность и полезность, не только для работы и профессионального роста, но для жизненных ситуаций в целом
7. Что, на Ваш взгляд, можно было бы сделать лучше с точки зрения работы ведущих?
Побольше слушать участников и давать возможность высказываться
Усилить ориентацию на "клиентов"
Добавить драйва, иногда - агрессии. Многое можно было смоделировать на реальных примерах
Больше внимания обращать на пунктуальность прибытия участников (в виде шутливых наказаний, розыгрышей)
Больше интерактива
Ничего, мне все понравилось
Работа ведущих понравилась. Первый раз посетила тренинг, который проводят два ведущих. Оценила преимущества!!! Спасибо!!!
На мой взгляд, все было проведено хорошо, пожеланий нет
Ничего
8. Что еще Вы бы хотели добавить к сказанному?
Спасибо за предоставленные знания
Спасибо! (2 анкеты)
Тренинг понравился, было интересно, активно, полезно, с юмором
Большое вам спасибо!
Два дня прошли не зря
Спасибо! У меня, не смотря на неоднократное изучение этой темы, ни разу не возникло желания что-нибудь пропустить или по-другому провести эти два дня
|
